Guest Relation Assistant Marbella (Málaga)
2024-04-16
Marbella (Málaga), España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.Funciones- Dar la bienvenida a los clientes en el hotel. - Conocer perfectamente los horarios de nuestros puntos de venta (Spa, Restaurantes, Wellness, etc). - Conocer información turística de Marbella y alrededores - Mantener el lobby y salón del Príncipe en buen estado (Cojines, sofás,…) - Servir welcome drinks - Cumplir la política del Hotel (Higiene, Seguridad, etc) - Anticiparse a las necesidades del cliente. - Contestar al teléfono de manera adecuada siguiendo los estándares de LHW - Ofrecer servicios extras para mejorar la estancia del cliente - Ayudar en todas la tareas asignadas por Guest Service Assistant - Velar por la imagen pública del Hotel - Preparar amenidades , DF y cartas de bienvenida para el siguiente día.Requisitos? Trato correcto y agradable. Dinámico e innovador. ? Trabaja en equipo. ? Debe tener preocupación por su imagen personal. ? Debe tener capacidad de negociación y tomar decisiones. ? Debe tener capacidad de comunicación y don de gentes. ? Requiere un carácter de superación continúa. ? Conocimiento de los sistemas informáticos de gestión del hotel Marbella Club como Opera, Outlook, Microsoft Excel y Microsoft Word. ? Nivel alto de Inglés y castellano. Deberá poder mantener conversaciones fluidas ? A ser posible debe conocer un tercer idioma al mismo nivel.
Proceso de selección continuo.Funciones- Dar la bienvenida a los clientes en el hotel. - Conocer perfectamente los horarios de nuestros puntos de venta (Spa, Restaurantes, Wellness, etc). - Conocer información turística de Marbella y alrededores - Mantener el lobby y salón del Príncipe en buen estado (Cojines, sofás,…) - Servir welcome drinks - Cumplir la política del Hotel (Higiene, Seguridad, etc) - Anticiparse a las necesidades del cliente. - Contestar al teléfono de manera adecuada siguiendo los estándares de LHW - Ofrecer servicios extras para mejorar la estancia del cliente - Ayudar en todas la tareas asignadas por Guest Service Assistant - Velar por la imagen pública del Hotel - Preparar amenidades , DF y cartas de bienvenida para el siguiente día.Requisitos? Trato correcto y agradable. Dinámico e innovador. ? Trabaja en equipo. ? Debe tener preocupación por su imagen personal. ? Debe tener capacidad de negociación y tomar decisiones. ? Debe tener capacidad de comunicación y don de gentes. ? Requiere un carácter de superación continúa. ? Conocimiento de los sistemas informáticos de gestión del hotel Marbella Club como Opera, Outlook, Microsoft Excel y Microsoft Word. ? Nivel alto de Inglés y castellano. Deberá poder mantener conversaciones fluidas ? A ser posible debe conocer un tercer idioma al mismo nivel.